Bernard
ref. Co05g3651
Senior Manager Transformation / Digitalisation / Organisation / Amélioration de la Performance / Gestion du Changement / BPM / BPR / BPO / Risques / C
En complément d’une forte Expertise Banque / Finance & Assurance, je suis spécialisé sur les projets de transformation Business & IT et Amélioration de la Performance depuis de nombreuses années, j’interviens principalement, en appui des Directions Métiers, dans la définition et la mise en oeuvre de leurs stratégies de cession / fusion / réorganisation / refonte d’activités / de départements et la gestion de leurs projets digitaux
Mes principales compétences :
1) Transformation Business & IT et Amélioration de la Performance
- Audit / Diagnostic d’organisations & recommandations / préconisations
- Etudes opportunités / d’impact / de faisabilité, stratégies marché / roadmaps
- Lancement d’activités / d’offres / de produits / accompagnement équipes Marketing
- Estimation des plans de croissance (« ramp-up »), des coûts & effectifs cibles (FTE), du ROI
- Définition de besoins (CC, AO), dépouillement RFP, pondération résultats, restitution SWOT
- Création / Refonte de modèles organisationnels cibles (TOM), de processus métiers (BPM / BPR / BPO)
- Rédaction de procédures organisationnelles / opérationnelles, de modes opératoires (« guidelines »)
- Design de parcours clients digitaux simplifiés (« frictionless »), incluant la KYC, la RGPD, l’UBO
- Rédaction de modalités de pilotage du service délivré (TdB, SLA / KPI, Pénalités),
- Définition des contrôles de gestion Métier & SI (Cartographie des risques, matrice de contrôles de 1er / 2ème niveau)
- Choix d’outils (CC, AO, RFP, dépouillement, restitution SWOT, aide à l’implémentation et au déploiement)
2) Gestion de Projets
- Cadrage de besoin, lotissement, rédaction / priorisation users stories (backlog), définition de la stratégie de tests (industrialisation, plans de tests) / des users acceptance criterias
- Cadrage de projets, comitologie, normes documentaires, planification, dimensionnement budget & ressources, analyse des risques, méthodologie (Agile / Waterfall, Lean Management, …), gouvernance / reporting
- Conduite de projets (/ de portefeuille de projets) / gestion de la gouvernance & des arbitrages / pilotage d’équipes de budget, KPIs
- Conduite du changement (analyse d'impacts, formation, communication, accompagnement, préparation / suivi pré- / post-GoLive, ...)
3) Audits / Gestion des Risques
- de Non-Conformité Réglementaire (ACPR, PSD2, PCI-DSS, 3D Secure, …) / Juridiques / Contractuels (SLA / KPI / Pénalités) / de Réputation (process service client, …)
- de Fraude : KYC, UBO, AML / AT, Erreurs, Malveillances, …
- des SI (CobIT) : Gouvernance, Normes & Qualité, Continuité / Reprise d’activité (PCA / PRA), Projets
- Financiers (de Marché : Crédit, Change, Contrepartie)
- Commerciaux & Export (économiques & politiques)
- Contrôles de gestion Métier & SI (Cartographie des risques, matrice de contrôles de 1er / 2ème niveau)
... en environnement domestique & international.
Consultant en stratégie, Directeur de projets, Consultant Directeur de projet, Consultant Auditeur, Consultant en Ingénierie pédagogique, conduite du changement, Consultant CRM, Consultant Chef de projet digital, Consultant fonctionnel métier
Compétences techniques
BPM
CLARITY PPM
PMW
CRM
SALESFORCE
AGILE
SCRUM
JIRA
Compétences fonctionnelles
Management de projets
Etudes et conseils
Banque / Finance / Assurance
Services aux entreprises
Expériences professionelles
2017
Senior Manager Orga & Transfo / Digital / Change
OrgFi Consulting • Directeur de projets Digitaux / Amélioration de la performance commerciale
Digitalisation du process de gestion et de signature des contrats commerciaux pour l’ensemble des pays du Groupe Coface + Extension à d’autres besoins (RH, Fournisseurs, …) : Revue des processus de gestion et de signature des contrats commerciaux, de la KYC amont au Bénéficiaire Effectif Ultime du contrat, avec les Directions Commerciales & Marketing, Juridique & Conformité, RSSI & SI ; Rédaction du Cahier Des Charges (RFP) à destination des 10 principaux fournisseurs de solutions de signature électronique ; Dépouillement du RFP ; Synthèse / pondération résultats / restitution SWOT ; Négociations techniques, commerciales et tarifaires et choix final de Docusign ; Prévisions pluriannuelles d'investissements centraux / locaux (/ pays) / ROI ; Mise en œuvre de la signature électronique de niveau avancé (pour cause de mandat SEPA, via Docusign PKI) sur l’ensemble des pays du Groupe Coface (déploiement du niveau qualifié conditionné au déploiement du e-badge société par la DSI) ; Alimentation de l’archivage à valeur légale CDC-Arkhinéo ; Structuration, planification et Gestion d’un portefeuille d’une 10aine de projets en Agile : Product Owner / Workflow de gestion de seuils commerciaux dérogatoires ; Participation au cadrage d’un projet CRM Salesforce à 5M€ ; …
2020
Responsable orga & gestion du changement
OrgFi Consulting Responsable orga & gestion du changement
Déploiement de l’usine de paiements Corporates (+ Correspondant Banking) BaNCS (Tsys) en Pologne, en Agile - projet 20M€ : Coordination TOMs (MO/BO, Treasury / Liquidity, Flows Mgt), Product Owner Tréso / ALM en Agile (Scrum, user story, backlog), Rédaction Stratégie de Changement, MAJ Process & Procédures, Organisation Formations utilisateurs, MAJ Dispositif de suivi Post GoLive
2021
Senior Manager Orga & gestion du changement
OrgFi Consulting Senior Manager Orga & gestion du changement
Assistance au cadrage et au lancement d’un projet de gestion des demandes clients sur base Salesforce, en Agile (Scrum) - projet 5M€ : Rédaction de la stratégie de Change Management Assistance au cadrage et au lancement du projet Production de la structure documentaire projet (Supports de Comités de projet / pilotage / sponsors, organisation Teams/Sharepoint, ...) Cadrage des besoins (Backlog Users Story), Rédaction des critères d'acceptation (Users Acceptance Criterias), des cas de tests métiers, organisation de la recette métier en vue industrialisation, structuration bibliothèque / plan de tests s/ Jira/Xray
2017
Consultant stratégie marché
OrgFi Consulting Consultant stratégie marché
Etude d’impact / choix d’un Scheme Cartes (VISA Only / MC) dans le cadre du lancement de la néo-banque digitale « Ma French Bank » : Ateliers métiers (internes + Visa & Mastercard), Analyse existant & cible (roadmap futures fonctionnalités), Synthèse / pondération résultats / restitution SWOT, préconisations
Certifications
Formations
Bac +5 -IAE Paris -
Langues
Français : Bilingue ou Natif
Anglais : Conversationnel
Merci de patienter